Medewerker Veiligheid & Service

Veiligheid & Service bij NS: Een Impactvolle Rol in Amsterdam

Word jij de stille kracht die zorgt voor rust en veiligheid op de stations en in de treinen van NS in Amsterdam? Als Medewerker Veiligheid & Service sta je midden tussen de mensen, houd je overzicht en treed je proactief op om situaties te de-escaleren. Jouw inzet zorgt ervoor dat reizigers en collega's zich veilig voelen. Dit is een uitdagende functie waarin je direct impact maakt op de dagelijkse reiservaring van duizenden mensen.

Jouw Verantwoordelijkheden:

• Toezicht & Aanspreken: Je bewaakt de veiligheid op stations en in treinen, spreekt reizigers aan op gedrag en regels, en verleent service waar nodig.
• Conflictbeheersing: Je voorkomt en beheerst conflictsituaties, treedt de-escalerend op en handhavend bij overtredingen, calamiteiten en agressie.
• Professioneel Optreden: Je bent bevoegd om te fouilleren, processen-verbaal op te maken en geweld toe te passen binnen je bevoegdheden.
• Samenwerking: Je werkt nauw samen met collega's en hulpdiensten zoals de politie.

Wat Wij Bieden:

NS investeert in jouw toekomst met een betaalde, 26-weekse fulltime opleiding (36 uur per week) waarin je de benodigde vakkennis en praktijkervaring opdoet. Na deze intensieve periode krijg je bij goed functioneren een vast contract. Je kunt rekenen op een startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.432,60 bruto per maand, oplopend tot € 4.114,44 bruto per maand bij groei binnen de functie. Daarnaast ontvang je toeslagen voor onregelmatige diensten, 8% vakantiegeld en een 3% eindejaarsuitkering. Je bouwt een goede pensioenregeling op en geniet van 24 tot 32 vakantiedagen, plus extra vrije dagen door onregelmatige diensten. Profiteer van de NS Business Card voor gratis treinreizen en korting op Europese treinreizen. Een aandraagbonus van € 1.000 netto wacht op jou bij het aandragen van nieuwe collega's.

Jouw Profiel:

Wij zoeken een MBO 3-geschoolde teamspeler die mentaal weerbaar is, rustig en duidelijk kan communiceren in spannende situaties, en niet terugdeinst voor een conflict. Je bent mensgericht, spreekt mensen aan, kunt grenzen stellen en bent fysiek fit. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is essentieel. Je bent minimaal 18 jaar, in het bezit van een rijbewijs B (of haalt dit binnen 1 jaar) en kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG-P) overleggen. Flexibiliteit om te werken in een volcontinu rooster, inclusief nachten, weekenden en feestdagen, is een vereiste.

Solliciteer Nu!

Klaar om een verschil te maken en bij te dragen aan de veiligheid van het spoor? Solliciteer direct en word onderdeel van het Veiligheid & Service team bij NS!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Toezicht houden op het station en in de trein

• Service verlenen aan reizigers

• Reizigers aanspreken op gedrag en regels

• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties

• De-escalerend optreden bij spanning of agressie

• Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten

• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen bevoegdheden

• Samenwerken met collega's en hulpdiensten

Vereisten

• Mentaal weerbaar en rustig in spannende situaties

• Kan grenzen stellen en mensen aanspreken

• Mensgericht en serviceverlenend

• Fysiek fit

• Goede communicatie in Nederlands en Engels

• MBO 3 werk- en denkniveau

• Leeftijd 18+

• Rijbewijs B (of haalt dit binnen 1 jaar)

• Eigen vervoer naar standplaats

• Mogelijkheid tot aanleveren VOG-P

• Bereidheid tot volcontinu rooster (dag-, nacht-, weekenddiensten)

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding