Senior klantadviseur
Ben jij een ervaren professional die strategie en operatie moeiteloos met elkaar verbindt? Het Ministerie van Justitie en Veiligheid zoekt voor de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) een gedreven Senior Klantadviseur. In deze rol ben je de verbindende schakel tussen onze klanten en het Financieel Dienstencentrum (FDC).
Als Senior Klantadviseur vertaal je complexe klantvragen naar slimme, financiële oplossingen. Je voert regie over klantrelaties, signaleert kansen en risico's, en adviseert het management over verbeteringen in de dienstverlening. Je bent een sparringpartner voor leidinggevenden en werkt nauw samen met diverse interne teams om strategische doelen te behalen.
Wij bieden een uitdagende werkomgeving waar persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. Je krijgt de kans om bij te dragen aan een veiliger en rechtvaardiger Nederland.
Solliciteer direct via de officiële website en word onderdeel van ons team!
Opbouwen en onderhouden van klantrelaties
Voorbereiden en deelnemen aan klantgesprekken
Coördineren van actiepunten en afspraken
Adviseren van management over klantbehoeften en verbeteringen
Signaleren van kansen, risico’s en ontwikkelingen
Regie voeren op relatiemanagementprojecten en klantinitiatieven
Vertalen van klantvragen naar concrete verbeteracties
Hbo werk- en denkniveau
Kennis/ervaring van financiële processen of dienstverlening
Ervaring met het onderhouden van klantrelaties met verschillende belangen
Analytisch vermogen
Verbindende samenwerkingsstijl
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
