Medewerker Veiligheid & Service
Als Medewerker Veiligheid & Service bij NS speel je een cruciale rol in het waarborgen van een veilige en prettige reiservaring voor alle reizigers en collega's op stations en in treinen. Je bent het aanspreekpunt en de bewaker van de rust, waarbij je proactief situaties signaleert, mensen aanspreekt op hun gedrag en ingrijpt wanneer nodig. Je werk is dynamisch en vereist mentale weerbaarheid, communicatieve vaardigheden en het vermogen om de-escalerend en professioneel op te treden.
Je start met een uitgebreide, betaalde interne opleiding van 26 weken (fulltime). Deze opleiding combineert vakkennis met praktijkervaring en omvat e-learning, werkplekopdrachten en trainingen zoals RTGB. Je leert onder begeleiding van ervaren collega's, waarbij je direct salaris ontvangt vanaf je eerste werkdag.
Je standplaats is Deventer, een drukke regio met veel forenzen en studenten. Je maakt deel uit van een hecht team en werkt volgens een volcontinu rooster, wat betekent dat je ingeroosterd kunt worden voor dag-, nacht-, weekend- en feestdagdiensten. Samen met je collega's zorg je voor een veilige en servicegerichte omgeving.
Je bent mentaal weerbaar, communicatief sterk en kunt rustig en duidelijk blijven in stressvolle situaties. Je durft mensen aan te spreken, grenzen te stellen en bent een echte teamspeler. Je beschikt over MBO 3 werk- en denkniveau, bent minimaal 18 jaar, hebt een rijbewijs B en eigen vervoer naar je standplaats. Goede beheersing van Nederlands en Engels is vereist.
Toezicht houden op het station en in de trein.
Service verlenen aan reizigers.
Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
Samenwerken met collega’s en hulpdiensten zoals de politie.
Mentaal weerbaar zijn en niet schrikken van een conflict of agressie.
Rustig en duidelijk blijven in spannende situaties.
Mensen durven aanspreken en grenzen weten te stellen.
Mensgericht zijn, om service te verlenen waar nodig.
Fysiek fit genoeg zijn om het station over te rennen als dat moet.
In zowel Nederlands als Engels goed kunnen communiceren.
Goed kunnen zien en horen (bril of lenzen toegestaan tot max +8 of -8).
MBO 3 werk- en denkniveau.
Leeftijd van 18+.
Rijbewijs B (schakelauto), of halen dit binnen 1 jaar.
Eigen vervoer om op je standplaats te komen.
Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.
Neem de volgende stap
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
