Digital Customer Journey Expert
Ben jij een gedreven expert in digitale klantreizen en heb je een passie voor data-gedreven marketing? Bij ING in de Digital Channels Tribe krijg je de kans om direct impact te maken op de ervaring van miljoenen klanten. In een dynamische, internationale omgeving werk je aan het optimaliseren van onze digitale verkoopkanalen en de ING-app.
Als Digital Customer Journey Expert ben je verantwoordelijk voor het identificeren van kansen in de klantreis. Je vertaalt data naar concrete acties en voert digitale marketingcampagnes uit met een commerciële en klantgerichte blik. Je werkt zelfstandig, neemt eigenaarschap en initieert vernieuwende ideeën om de digitale ervaring continu te verbeteren.
Ben jij de ondernemende professional die wij zoeken? Solliciteer direct via de knop en laat ons zien waarom jij de perfecte match bent voor ons team!
Identificeren van kansen in de klantreis op basis van data
Uitvoeren van digitale marketingcampagnes
Opzetten en analyseren van A/B-tests
Optimaliseren van digitale verkoopkanalen en klantinteracties
Vertalen van data naar concrete acties
3–5 jaar werkervaring in digitale marketing
Ervaring met online campagnebeheer
Ervaring met A/B-testen
Ervaring met optimalisatie van klantreizen
HBO of WO werk- en denkniveau
Vloeiend in Nederlands en Engels
Neem de volgende stap
ING is een wereldwijd opererende financiële dienstverlener met een sterke Nederlandse basis. De bank biedt een volledige range aan financiële services, zoals persoonlijke en zakelijke bankproducten, leningen, beleggingen, verzekeringen en vermogensbeheer. ING staat bekend om haar focus op digitalisering, innovatie en duurzame groei, met klanten in Europa, Azië en daarbuiten.
Bij ING werk je in een internationale omgeving die ondernemerschap, inclusiviteit en technologische vooruitgang stimuleert. Er is veel aandacht voor duurzaamheid en maatschappelijke impact, met programma’s die medewerkers uitdagen het verschil te maken – zowel financieel als maatschappelijk.
