Afdelingshoofd Casusbehandeling, Triage en Relatiebeheer
Afdelingshoofd Casusbehandeling, Triage en Relatiebeheer
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Als Afdelingshoofd Casusbehandeling, Triage en Relatiebeheer bij het Ministerie van Financiën stuur je 17 deskundige collega’s aan, waaronder relatiemanagers, casusbehandelaars en coördinerend casusbehandelaars. Deze afdeling vormt het kloppend hart van de dienstverlening van de Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden. Je bent eindverantwoordelijk voor het zorgvuldig en effectief behandelen van individuele casussen, het onderhouden van werkrelaties met partners en het structureel bijdragen aan betere dienstverlening.
Wat ga je doen?
- Eindverantwoordelijk voor het zorgvuldig en effectief behandelen van individuele casussen en tegenadviezen.
- Onderhouden van waardevolle werkrelaties met partners en deelnemen aan bestuurlijke overleggen met stakeholders.
- Toezicht houden op de werving, training, ontwikkeling en prestaties van de medewerkers.
- Vertalen van de missie naar een strategie voor de afdeling en beheren van de bijbehorende budgetten.
- Optreden als een stevige gesprekspartner op ambtelijk en bestuurlijk niveau met scherp inzicht in maatschappelijke en politieke verhoudingen.
Wat vragen wij?
- WO-werk- en -denkniveau met kennis van fiscaliteit, toeslagen en algemene beginselen van behoorlijk bestuur.
- Minstens vijf jaar werkervaring, bij voorkeur in een politiek-bestuurlijke omgeving.
- Sterke politiek-bestuurlijke sensitiviteit en uitstekende leiderschapsvaardigheden.
- Ervaring met het aansturen van een operationeel team in een dynamische uitvoeringsomgeving.
Solliciteer nu via de knop en draag bij aan een transparante overheid waarin de mens centraal staat!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Aansturen van 17 deskundige collega's binnen de afdeling
Eindverantwoordelijk voor casusbehandeling, triage en relatiebeheer
Beheren van afdelingsbudgetten en strategische planning
Deelnemen aan bestuurlijke overleggen met diverse stakeholders
Zorgdragen voor het opstellen van kwalitatieve tegenadviezen
Vereisten
WO-werk- en -denkniveau
Minimaal vijf jaar relevante werkervaring
Kennis van relevantie wet- en regelgeving zoals AWB, AWIR en ABB
Sterke politiek-bestuurlijke sensitiviteit en analytisch vermogen
Ervaring als leidinggevende in een dynamische omgeving
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.