Medewerker Klanten Contact Centrum
Zorg jij dat iedere aanvraag soepel verloopt en krijg je energie van contact met mensen? Als Medewerker KCC bij de Dienst Vervoer en Ondersteuning (DV&O) in Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in een vlotte en betrouwbare dienstverlening. Een afwisselende functie waarin jouw servicegerichtheid echt het verschil maakt.
Als medewerker Klanten Contact Centrum (KCC) ben jij een onmisbare schakel in het aanvraagproces van vervoer en beveiliging. Je staat dagelijks in contact met klanten en ketenpartners via telefoon, e-mail en digitale systemen. Je beoordeelt aanvragen op volledigheid, vult deze aan waar nodig en houdt klanten op de hoogte van de status. Binnen het KCC wissel je regelmatig van taken en werkplekken, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving.
Solliciteer nu via de knop hieronder en draag bij aan een veilige en rechtvaardige samenleving.
Eerste aanspreekpunt voor klanten en ketenpartners
Afhandelen van aanvragen voor vervoer en beveiliging
Beoordelen van aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid
Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
Administratieve verwerking in diverse systemen
MBO 4 werk- en denkniveau
Ervaring in een klantcontactcenter
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Ervaring met administratieve systemen
Beschikbaarheid voor onregelmatige diensten
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
