Behandelfunctionaris Toeslagen team vraag
Behandelfunctionaris Toeslagen team vraag
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Maak het verschil voor miljoenen huishoudens
Bij Dienst Toeslagen speel je een onmisbare rol in het ondersteunen van burgers bij hun vragen over zorgverzekering, kinderopvang en huurtoeslag. Als behandelfunctionaris binnen het team 'vraag' ben jij het aanspreekpunt voor burgers die hulp nodig hebben bij het begrijpen van hun toeslagsituatie.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt schriftelijke en telefonische vragen van burgers over hun toeslagen.
- Je verzamelt en analyseert relevante informatie uit diverse systemen om een compleet beeld te vormen.
- Je beoordeelt situaties op basis van wet- en regelgeving en vertaalt complexe juridische informatie naar begrijpelijke taal.
- Je neemt besluiten en communiceert deze helder en empathisch naar de burger.
- Je werkt in een dynamische, hybride omgeving waar diversiteit en werkplezier centraal staan.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen inzicht binnen wettelijke kaders.
- Uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden en een uitgebreid inwerkprogramma.
- Een individueel keuzebudget (IKB) dat je naar eigen inzicht kunt inzetten voor extra verlof, salaris of fiscaal-vriendelijke doelen.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder studiefaciliteiten en reiskostenvergoeding.
Ben jij communicatief vaardig, analytisch sterk en wil je bijdragen aan een rechtvaardige dienstverlening? Solliciteer dan direct via de knop hieronder.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van schriftelijke en telefonische vragen van burgers
Verzamelen en analyseren van relevante klantinformatie
Beoordelen van toeslagsituaties binnen wettelijke kaders
Communiceren van besluiten in begrijpelijke taal
Bijdragen aan een inclusieve en diverse werkomgeving
Vereisten
Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een juridische richting
Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
Analytisch vermogen en resultaatgerichtheid
Bereidheid tot het volgen van interne opleidingen
Integriteit en in staat om een VOG te overleggen
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.