Senior Adviseur Klantcommunicatie

Werken aan het vastgoed van Nederland

Jij maakt het verschil tussen een boodschap die klopt, en eentje die raakt. Bij het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) werk je aan het bijzondere vastgoed van Nederland: van energieneutrale kantoorgebouwen tot aan paleizen. Kun jij ervoor zorgen dat klanten onze ambities niet alleen begrijpen, maar ook echt voelen en samen met ons de schouders eronder willen zetten?

Als senior adviseur klantcommunicatie ben jij de strategische regisseur die klantbeleid, veranderprocessen en klantbeleving verbindt. Met jouw scherpe analyses, organisatiesensitiviteit en durf om lastige kwesties bespreekbaar te maken, geef jij vorm aan klantcommunicatie die impact maakt, in een omgeving waar elke boodschap onder een vergrootglas ligt.

Wat ga je doen?

• Strategische klantcommunicatie: Je ontwikkelt de overkoepelende klantcommunicatiestrategie en vertaalt deze naar scherpe, tactische kaders.
• Stakeholderengagement: Je brengt de klantomgeving in kaart en adviseert het Directieteam over strategische klantmomenten.
• Klantsignaalmanagement: Je pioniert mee in de omslag naar datagedreven communicatie en draagt bij aan een nieuwe CRM-omgeving.
• Regie op bijeenkomsten: Je bepaalt het doel en de koers van strategische klantbijeenkomsten en brieft sprekers.

Wat wij vragen

• Een afgeronde wo-opleiding (bijvoorbeeld Communicatie, Bestuurskunde of Politicologie).
• Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring als strategisch communicatie- of stakeholderadviseur binnen een complex bestuurlijk krachtenveld.
• Grondige kennis van moderne communicatiemethodieken zoals Factor C en dilemmalogica.

Wat wij bieden

• Een tijdelijke aanstelling voor de duur van 2 jaar in schaal 12.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je salaris.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals hybride werken, een thuiswerkvergoeding en een ABP-pensioen.

Solliciteer direct via de knop en versterk ons team!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen van de overkoepelende klantcommunicatiestrategie

• Adviseren van het Directieteam over strategische klantmomenten

• Opzetten van klantsignaalmanagement en datagedreven communicatie

• Regie voeren op strategische klantbijeenkomsten

• Vertalen van complexe informatie naar heldere teksten

Vereisten

• Afgeronde wo-opleiding in Communicatie, Bestuurskunde of Politicologie

• Minimaal 4 jaar ervaring als strategisch communicatie- of stakeholderadviseur

• Kennis van Factor C, stakeholdermanagement en dilemmalogica

• Sterke analytische vaardigheden en politiek-bestuurlijke sensitiviteit

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding