Service Designer Levensgebeurtenissen
Service Designer Levensgebeurtenissen
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken aan impactvolle dienstverlening
Bij KVK werk je aan maatschappelijke vraagstukken die er echt toe doen. Als Service Designer binnen het programma Levensgebeurtenissen help je ondernemers door ingrijpende fasen, zoals het stoppen met een onderneming of bij overlijden. Je vertaalt complexe behoeften naar mensgerichte oplossingen en verbindt diverse overheidsinstanties.
Wat ga je doen?
- Ontwerpen van klantreizen, service blueprints en conceptschetsen voor de levensgebeurtenissen 'Stoppen' en 'Overlijden'.
- Faciliteren van co-creatiesessies om samenwerking tussen overheden, banken en notariaat te verbeteren.
- Vertalen van een langetermijnvisie naar concrete, uitvoerbare verbeterinitiatieven.
- Activeren van stakeholders door middel van overtuigende visuele middelen en prototypes.
Wat vragen wij?
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
- Aantoonbare ervaring met Service Design methodieken in complexe organisaties.
- Sterk conceptueel en analytisch vermogen.
- Communicatief vaardig op het snijvlak van business en IT.
- Een proactieve teamspeler die verantwoordelijkheid neemt.
Wat bieden wij?
- Een uitstekend salaris in schaal 11.
- Een individueel keuzebudget van 16,50%.
- 40,5 vakantiedagen (inclusief ADV).
- Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en hybride werken.
Solliciteer nu via de knop hieronder en draag bij aan een betere dienstverlening voor ondernemend Nederland!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Ontwerpen van service blueprints en klantreizen
Faciliteren van co-creatiesessies
Vertalen van visie naar concrete verbeterinitiatieven
Stakeholdermanagement tussen overheidsinstanties
Vereisten
Afgeronde hbo of wo opleiding
Ervaring met Service Design methodieken
Analytisch en conceptueel vermogen
Sterke communicatieve vaardigheden
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.