Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker)
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor service? NS zoekt enthousiaste Medewerkers Tickets & Service voor het bruisende station Amsterdam Centraal. Als hét aanspreekpunt voor reizigers, speel jij een cruciale rol in het waarborgen van een soepele en prettige reiservaring. Met jouw vriendelijke en behulpzame houding zorg je ervoor dat elke reiziger zich welkom voelt en de juiste informatie ontvangt. Stap jij ook graag op mensen af en help je hen op weg?
Na een betaalde interne opleiding van 3 maanden, waarin vakkennis en praktijkervaring worden gecombineerd, ben je klaar om het verschil te maken. Je ontwikkelt zelfstandigheid en mentale weerbaarheid om ook in drukke situaties rustig te blijven.
Je komt te werken op station Amsterdam Centraal, onderdeel van een hecht team van 110 servicemedewerkers en 7 teammanagers. Samen zorgen jullie ervoor dat dagelijks ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Jouw werkdag is dynamisch, van het helpen bij de informatiebalie tot toezicht op het perron en ondersteuning in de OV-Servicewinkel.
Ben jij de servicegerichte collega die wij zoeken? Solliciteer direct en start jouw carrière bij NS!
Reizigers helpen op het station: Je bent zichtbaar en aanspreekbaar. Je stapt zelf op mensen af en biedt hulp als ze dat nodig hebben
Reisassistentie geven: Je helpt mensen die minder mobiel zijn bij het in- en uitstappen van de trein. Daarvoor gebruik je hulpmiddelen zoals een brug.
Advies geven en klachten oplossen: Je luistert goed, denkt in oplossingen en geeft reizigers duidelijk en vriendelijk advies.
Kaartjes en abonnementen verkopen: Aan de balie of via de automaat geef je uitleg over reisproducten en help je mensen bij het kiezen van het juiste ticket of abonnement.
Goed kan communiceren in het Nederlands en Engels.
Ervaring heeft met face-to-face klantcontact.
Goed overweg kan met computersystemen (ervaring met SAP is een pré).
Fit genoeg is om reisassistentie te verlenen.
MBO 3 werk- en denkniveau.
Leeftijd van 18+.
Eigen vervoer (fiets, scooter, auto) om binnen 45 minuten op je standplaats zijn.
Mogelijkheid om een positieve VOG aan te leveren.
Geen probleem met werken in wisseldiensten.
Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar.
Neem de volgende stap
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
