Hoofd Sectie Klachten
Hoofd Sectie Klachten
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Leidinggeven aan zorgvuldige klachtbehandeling
Binnen de Koninklijke Marechaussee (KMar) is een zorgvuldige klachtbehandeling essentieel voor het behoud van vertrouwen. Als Hoofd Sectie Klachten ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van circa 10 professionals en bewaak je de kwaliteit en voortgang van alle klachtprocessen. Je combineert juridische scherpte met mensgericht leiderschap in een dynamische omgeving.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven aan het team en zorgdragen voor een goede verbinding tussen inhoud, proces en mensgerichte oplossingen.
- Behandelen van complexe dossiers, waaronder zaken van de Nationale ombudsman.
- Optreden als vraagbaak voor collega's en stakeholders binnen en buiten de organisatie.
- Schakelen tussen juridische zorgvuldigheid en het bieden van passende, mensgerichte oplossingen.
- Onderhouden van contacten met diverse onderdelen zoals brigades, OTC en LTC.
Wat vragen wij?
- Een afgeronde juridische bachelor op hbo- of wo-niveau.
- Ervaring met of aanleg voor leidinggeven aan professionals.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit.
- Het vermogen om complexe dossiers te analyseren en helder te rapporteren.
- Een flexibele en proactieve werkhouding.
Ben jij de verbindende leider die wij zoeken? Solliciteer direct via de knop hieronder.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Leidinggeven aan een team van circa 10 medewerkers
Verantwoordelijk voor alle klachtprocessen binnen de KMar
Behandelen van complexe klachtdossiers
Opstellen van inhoudelijke stukken en adviezen
Onderhouden van contacten met interne en externe partners
Vereisten
Afgeronde juridische bachelor (hbo/wo)
Kennis van klachtprocessen
Sterke communicatieve vaardigheden
Ervaring met of aanleg voor leidinggeven
Organisatiesensitiviteit
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.