Medewerker IT Servicedesk
Ben jij de IT-professional die technologie begrijpelijk en toegankelijk maakt? Bij het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden zoeken we een enthousiaste Medewerker IT Servicedesk. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor ruim 2000 collega's en speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze maatschappelijk relevante IT-omgeving.
Je komt te werken in een professioneel team van ongeveer 15 collega's binnen de directie IT, Data & Innovatie. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken. Je ondersteunt gebruikers bij hard- en softwarevraagstukken, beheert accounts en voert baliewerkzaamheden uit op ons Servicepunt.
Naast een uitdagende werkomgeving in een maatschappelijk betrokken organisatie, bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget (IKB) van 16,5% en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Solliciteer nu en draag bij aan de IT-kracht van de Rijksoverheid!
Aannemen en registreren van incidenten via TOPdesk
Eerstelijns ondersteuning bieden bij hardware en software
Uitvoeren van baliewerkzaamheden en beheer van IT-middelen
Adviseren van gebruikers over technische vraagstukken
Signaleren van structurele knelpunten in de IT-omgeving
MBO-4 diploma richting ICT
Ervaring als servicedeskmedewerker
Kennis van Microsoft Windows, Office 365, ITIL en TOPdesk
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Analytisch en stressbestendig vermogen
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
