Process Expert
Process Expert
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Process Expert bij ING
Met haar 'Growing the Difference' strategie pakt ING grote veranderingen in de bancaire sector aan. Om deze strategie te versnellen, is het team 'Digital and Scalable Operations' opgericht. Dit team richt zich op digitalisering, schaalbaarheid en AI, en werkt aan de belangrijkste prioriteiten van de bank.
Wat je gaat doen
- Vormgeven en leveren van de digitale strategie van ING met AI-oplossingen en STP-processen.
- Vertalen van strategie naar Target Operating Models of Service Designs.
- Leiden van procesontwerp- en verbeteringstrajecten voor een betere klantervaring en operationele efficiëntie.
- Ontwikkelen en bewaken van prestatie- en KPI-managementprogramma's.
- Coördineren en monitoren van digitaliserings- en schaalbaarheidsinitiatieven.
Wat wij vragen
- Een uitstekende academische achtergrond.
- Minimaal 4 jaar relevante ervaring met complexe verander- en verbeterprogramma's.
- Ervaring met procesframeworks, standaarden en digitaliseringstechnologie zoals AI.
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal.
- Sterke analytische, communicatieve en stakeholder management vaardigheden.
Wat wij bieden
- Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een 13e maand en vakantiegeld.
- Hybride werkmogelijkheden en flexibele werktijden.
- Uitstekende pensioenregeling en mobiliteitskaart.
Solliciteer nu
Klaar om impact te maken? Solliciteer direct via de knop en vertel ons waarom jij de juiste persoon bent voor deze rol.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Shaping and delivering ING's digital strategy and AI scalable solutions
Translating strategy into Target Operating Models or Service Designs
Driving process redesign journeys with focus on operational efficiency and client experience
Leading performance and KPI management programs
Coordinating digitalization and scalability initiatives
Vereisten
Excellent academic background
4+ years of relevant experience in managing and executing complex process improvement
Experience with process frameworks and digitalization technology like AI
Excellent level of English
Strong stakeholder management and analytical skills
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over ING
ING is een wereldwijd opererende financiële dienstverlener met een sterke Nederlandse basis. De bank biedt een volledige range aan financiële services, zoals persoonlijke en zakelijke bankproducten, leningen, beleggingen, verzekeringen en vermogensbeheer. ING staat bekend om haar focus op digitalisering, innovatie en duurzame groei, met klanten in Europa, Azië en daarbuiten.
Bij ING werk je in een internationale omgeving die ondernemerschap, inclusiviteit en technologische vooruitgang stimuleert. Er is veel aandacht voor duurzaamheid en maatschappelijke impact, met programma’s die medewerkers uitdagen het verschil te maken – zowel financieel als maatschappelijk.
