Customer Service Advisor
Customer Service Advisor
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word Customer Service Advisor bij DPG Media
Ben jij de dynamische Customer Service Advisor die schittert in de rol van het servicegerichte gezicht van DPG Media? Heb je zin om deel uit te maken van een levendig team van experts waarin de klant echt centraal staat? Grijp dan nu deze unieke kans om een spannende nieuwe richting aan je carrière te geven!
Wat ga je doen?
Als Customer Service Advisor ben je de spilfiguur voor abonnees met vragen over hun krant of magazine. Je helpt abonnees efficiënt, analyseert gesprekken en streeft ernaar abonnees te behouden.
- Je staat particuliere abonnees telefonisch en schriftelijk te woord.
- Je biedt oplossingen en handelt dit administratief af.
- Je overtuigt abonnees om klant te blijven met jouw commerciële talent.
- Je detecteert proactief commerciële opportuniteiten in de vorm van cross-sell.
Wat breng je mee?
- Een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Ervaring binnen service, sales en/of retentie, of een sterk commercieel talent.
- Een positieve instelling, doorzettingsvermogen en humor.
- Je bent een echte teamplayer.
Wat kan je verwachten?
- Een voltijdse of 4/5 tewerkstelling bij een toonaangevend mediabedrijf.
- Werken vanuit een moderne en dynamische werkomgeving.
- Een intensieve, functiegerichte opleiding en toegang tot de Academy.
- Een aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen.
Solliciteer nu en ontdek wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Particuliere abonnees telefonisch en schriftelijk te woord staan
Oplossingen aanbieden en administratief afhandelen
Abonnees behouden door overtuigingskracht
Commerciële opportuniteiten detecteren en cross-sells adviseren
Vereisten
Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal
Ervaring binnen service, sales en/of retentie
Scherp oog voor spelling en grammatica
Proactieve en klantgerichte instelling
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over DPG Media
DPG Media is een van de grootste mediabedrijven van Nederland en België, met meer dan 80 merken zoals AD, de Volkskrant, Trouw, NU.nl, Libelle en Qmusic. Het bedrijf informeert, inspireert en entertaint miljoenen huishoudens via kranten, tijdschriften, radio, video en digitale platforms.
Werken bij DPG Media betekent bijdragen aan onafhankelijke journalistiek en aansprekende content in een snel veranderend medialandschap. Van redacteuren en vormgevers tot developers, marketeers en salesprofessionals: er is ruimte voor een breed scala aan vakgebieden binnen een ambitieuze, creatieve organisatie.
