Medewerker Klantenservice

Werken als Medewerker Klantenservice in Maastricht

Heb jij na contact met een klantenservice, of na een bezoek aan een winkel, restaurant of café, weleens gedacht: dit kan persoonlijker, slimmer of gewoon beter? Dan zoeken we jou. Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo maak jij in elk contact het verschil. Je helpt klanten met vragen over internet, mobiel, tv en administratie. Met positieve energie, oprechte aandacht en de drive om het echt op te lossen, zorg je dat klanten zich welkom, gehoord en écht geholpen voelen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt uiteenlopende vragen over internet, mobiel, tv en administratie.
• Je luistert zonder oordeel, vraagt door en kijkt wat de klant echt nodig heeft.
• Je zorgt voor een persoonlijke en slimme oplossing volgens onze Win-Win Formule.
• Je verrast klanten soms met een handige tip of net dat stapje extra.

Dit breng jij mee

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je kunt een training van 9 weken volgen (de eerste 2 weken fulltime).
• Je bent na de training flexibel inzetbaar (2 avonden per week en 2 van de 8 weekenddagen).
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je hebt een goed ingerichte thuiswerkplek.

Arbeidsvoorwaarden

• Een goed salaris inclusief flexibel benefit budget.
• Meteen een contract.
• De mogelijkheid om tot 50% hybride te werken.
• Altijd gratis openbaar vervoer (OV).
• Telefoon inclusief abonnement en korting op merken.
• Uitstekende pensioenregeling en volop opleidingsmogelijkheden.

Krijg jij energie van klantcontact en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Solliciteer direct via de knop!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten helpen met vragen over internet, mobiel, tv en administratie

• Luisteren zonder oordeel en doorvragen naar de klantbehoefte

• Oplossingen bieden volgens de Win-Win Formule

• Net dat stapje extra zetten voor de klant

Vereisten

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

• Beschikbaar voor een betaalde training van 9 weken (eerste 2 weken fulltime)

• Beschikbaar om na de training 2 avonden per week en 2 van de 8 weekenddagen te werken

• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• Beschikking over een goed ingerichte thuiswerkplek

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding