Medewerker Contactcenter
Medewerker Contactcenter
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Als medewerker Services bij Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) beantwoord je vragen van medewerkers van de Rijksoverheid op het gebied van personeels- en salarisadministratie. Je doet dit telefonisch, per mail of via de chat en zorgt ervoor dat klanten van A tot Z worden geholpen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van uiteenlopende vragen over salaris en HR-processen
- Uitvoeren van mutaties op verzoek van medewerkers en leidinggevenden
- Meedenken over verbetervoorstellen en uitvoeren van kwaliteitscontroles
- Samenwerken in een team dat werkt volgens de agile methodiek
Wat wij bieden
- Een salaris in Schaal 7 (€3.097 tot €3.984 bruto per maand bij 36 uur)
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5%
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten voor woon-werkverkeer
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals studiefaciliteiten en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
Wat wij vragen
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantgerichte omgeving en affiniteit met HR-dienstverlening is een pré
- Accuraat, kwaliteitsgericht en sterke communicatieve vaardigheden
- Ervaring met Microsoft Office; kennis van SAP HR of CRM is een grote pré
Solliciteer direct via de knof hieronder en draag bij aan een optimaal werkende Rijksoverheid!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van vragen over personeels- en salarisadministratie via telefoon, mail en chat
Uitvoeren van mutaties op basis van verzoeken
Doen van verbetervoorstellen en uitvoeren van kwaliteitscontroles
Actief bijdragen aan het team en agile werkprocessen
Vereisten
Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Ervaring in een klantgerichte omgeving en affiniteit met HR
Ervaring met Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.