Klantenservice Medewerker Particulier
Klantenservice Medewerker Particulier
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Help klanten met hun dagelijkse bankzaken
Wil jij klanten écht verder helpen met hun dagelijkse bankzaken? Als Klantenservice Medewerker Particulier ben je het vertrouwde aanspreekpunt via de telefoon. Je maakt bankieren eenvoudig, legt zaken helder uit en zorgt dat klanten zelfverzekerd (digitaal) verder kunnen. Je komt te werken in een betrokken team binnen Customer Care, waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en chat.
- Uitleg geven over digitale diensten en klanten begeleiden.
- Signalen herkennen en vastleggen in systemen.
- Meedenken over verbeteringen in processen en de klantreis.
Wat vragen wij?
- Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring binnen een klantenservice omgeving.
- Beschikbaarheid tussen 24 en 36 uur per week.
- Vloeiend Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal.
- Wft Basis certificaat (of bereid dit te behalen).
Wat bieden wij?
- Een uitstekend salaris tussen € 2.804 en € 4.005 bruto per maand (o.b.v. 36 uur).
- Een eerste contract van 7 maanden met uitzicht op meer.
- Hybride werken: minimaal 2 dagen per week op kantoor.
- Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket inclusief pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar.
Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een carrière waar jij het verschil maakt!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en chat
Begeleiden van klanten bij digitale diensten
Vastleggen van klantcontacten
Signaleren van kansen en risico's
Meedenken over procesverbeteringen
Vereisten
MBO 4 werk- en denkniveau
Ervaring in klantenservice
Beschikbaarheid van 24-36 uur
Vloeiend Nederlands en Engels
Wft Basis certificaat
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over ABN AMRO
ABN AMRO is een van de grootste en oudste banken van Nederland, met een rijke geschiedenis in retail‑, zakelijk‑ en private banking. Vanuit Amsterdam bedienen ze particuliere klanten, ondernemers en bedrijven met financiële oplossingen variërend van dagelijkse bankzaken tot complexe investerings‑ en vermogensadviesdiensten. De bank combineert digitale innovatie met persoonlijke service, om klanten te helpen financiële doelen te bereiken in een snel veranderende wereld.
Werken bij ABN AMRO betekent bijdragen aan een organisatie die ambitieus is op het gebied van duurzaamheid, technologie en klant‑gerichte producten. Met duizenden collega’s binnen Nederland en internationaal is er ruimte voor ontwikkeling, samenwerking en impact – of je nu start als professional of al veel ervaring meebrengt in de financiële sector.
