Service Designer
Service Designer
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Service Designer bij Rabobank
Bij Rabobank helpen we ondernemers en bedrijven groeien en financieel gezond te blijven. We transformeren de manier waarop we bedrijven ondersteunen via nieuwe platforms, diensten en klantreizen. Om deze verandering te stimuleren, zijn we op zoek naar een ervaren Service Designer die geniet van het oplossen van complexe uitdagingen en het creëren van betere financieringservaringen voor zakelijke klanten en medewerkers.
Wat je gaat doen
- Ontwerp en verbeter zakelijke financieringsreizen door klantbehoeften te identificeren en inzichten te vertalen naar impactvolle verbeteringen.
- Navigeer door complexe omgevingen en breng helderheid in uitdagingen om belanghebbenden op één lijn te krijgen.
- Vertaal onderzoeksbevindingen en vereisten naar duidelijke concepten, visualisaties en actiegerichte aanbevelingen.
- Faciliteer workshops en stem diverse stakeholdergroepen op elkaar af binnen multidisciplinaire teams.
Wat wij van jou verwachten
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in Service Design of een vergelijkbare rol.
- Ervaring met journey mapping, user research, facilitering en design thinking methoden.
- Bekendheid met Agile en Lean manieren van werken en vaardig met tools zoals Miro en Figma.
- Professionele communicatie in het Engels; kennis van het Nederlands is een pré.
Wat we je bieden
- Bruto maandsalaris tussen € 5.030 en € 7.183 (schaal 09) op basis van een 36-urige werkweek.
- Een dertiende maand, 8% vakantiegeld en een Employee Benefit Budget.
- Persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 1.400 per jaar.
- Een hybride werkomgeving voor een goede balans tussen thuis en kantoor.
Solliciteer direct via de knop en versterk ons team!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Ontwerpen en verbeteren van zakelijke financieringsreizen
Analyseren en verbeteren van end-to-end klant- en medewerkersreizen
Toepassen van service design methoden en systems thinking
Faciliteren van workshops en afstemmen van stakeholders
Vertalen van onderzoeksbevindingen naar concrete concepten
Vereisten
Minimaal 5 jaar ervaring in Service Design of een vergelijkbare rol
Ervaring met journey mapping, user research en design thinking
Vaardig met design- en collaboratietools zoals Figma en Miro
Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rabobank
Rabobank is een grote, internationaal opererende bank met een coöperatieve structuur, diep geworteld in Nederland. De bank biedt een divers pakket aan diensten, van particuliere bankproducten tot zakelijke en internationale financiële oplossingen. Rabobank heeft een sterke focus op het ondersteunen van gemeenschappen, duurzame landbouw en lokale economieën wereldwijd.
Bij Rabobank werk je in een organisatie met een unieke coöperatieve cultuur die samenwerking, maatschappelijke impact en innovatie stimuleert. Er zijn volop kansen om bij te dragen aan financiële dienstverlening die verder reikt dan traditionele bankproducten, met veel ruimte voor persoonlijke groei en impact.
