Customer Journey Expert - Product Area Customer Administration
Als Customer Journey Expert (CJE) bij Bank Mendes Gans (BMG), een dochteronderneming van ING, speel je een cruciale rol in het optimaliseren van onze dienstverlening op het gebied van Netting en Cash Pool. Je werkt nauw samen met de Product Owner om end-to-end klantreizen te ontwerpen, ontwikkelen en implementeren. Jouw focus ligt op het leveren van waarde aan onze multinationale klanten.
Ben jij klaar om impact te maken bij een nichebank voor liquiditeitsbeheer? Solliciteer direct via de knop hieronder en vergeet niet je motivatiebrief toe te voegen.
Ontwerpen en beheren van end-to-end klantreizen
Verbeteren van productproposities op basis van klantinzichten
Samenwerken met multidisciplinaire teams
Implementeren van oplossingen in operationele processen
Stakeholder management
Masterdiploma in Finance, Economics, Business of Business Analytics
3+ jaar ervaring in Customer Journey of Product Management
Kennis van wholesale banking
Analytisch sterk en oplossingsgericht
Vloeiend in Engels
Neem de volgende stap
ING is een wereldwijd opererende financiële dienstverlener met een sterke Nederlandse basis. De bank biedt een volledige range aan financiële services, zoals persoonlijke en zakelijke bankproducten, leningen, beleggingen, verzekeringen en vermogensbeheer. ING staat bekend om haar focus op digitalisering, innovatie en duurzame groei, met klanten in Europa, Azië en daarbuiten.
Bij ING werk je in een internationale omgeving die ondernemerschap, inclusiviteit en technologische vooruitgang stimuleert. Er is veel aandacht voor duurzaamheid en maatschappelijke impact, met programma’s die medewerkers uitdagen het verschil te maken – zowel financieel als maatschappelijk.
