Klantenservice medewerker Leden Service Center
Klantenservice medewerker Leden Service Center
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word Klantenservice Medewerker bij de ANWB
Sta jij altijd klaar om anderen te helpen en ben jij het vriendelijke gezicht aan de telefoon? Als klantenservice medewerker bij het Leden Service Center van de ANWB ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze leden. Je behandelt uiteenlopende vragen, geeft deskundig advies en zorgt voor een uitstekende klantervaring.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen van ANWB-leden.
- Je denkt proactief mee en biedt passende oplossingen.
- Je registreert alle klantcontacten nauwkeurig in onze systemen.
Wat wij vragen
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- In staat om empathisch te luisteren en klantgericht te handelen.
- Beschikbaar voor 32 uur per week.
Solliciteer direct via de knop en start jouw avontuur bij de ANWB!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van leden
Meedenken en bieden van passende oplossingen
Nauwkeurig registreren van klantcontacten
Vereisten
Minimaal MBO werk- en denkniveau
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Empathisch en klantgericht
Beschikbaar voor 32 uur per week
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over ANWB
De ANWB is een van de grootste ledenorganisaties van Nederland, met ruim vijf miljoen leden. Al meer dan een eeuw staat de organisatie voor bereikbaarheid, veiligheid en recreatie — van wegenwacht en verkeersinformatie tot reisdiensten, verzekeringen, kaarten en fietspaden. ANWB ondersteunt mensen bij onderweg zijn, thuis en in het buitenland.
Werken bij ANWB betekent bijdragen aan diensten die dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen. De organisatie combineert een sterke maatschappelijke missie met een breed scala aan functies — van technische wegenwacht en ICT tot marketing, beleid en klantenservice.
