Commercieel Klantadviseur Chat Support

Word de stem en het gezicht van VodafoneZiggo

Ben jij een ster in multitasken en haal je energie uit het behalen van commerciële doelen? Als Commercieel Klantadviseur Chat Support bij het Customer Engagement Center combineer je jouw commerciële drive met oprechte aandacht voor de klant. In elk chatgesprek zie jij kansen om nieuwe klanten te enthousiasmeren en bestaande klanten te verrassen met passende oplossingen.

Wat ga je doen?

• Je voert klantgerichte chatgesprekken en adviseert klanten over onze producten en diensten.
• Je schakelt moeiteloos tussen meerdere chats tegelijkertijd.
• Je behaalt commerciële targets en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.
• Soms pak je de telefoon op om vragen sneller en efficiënter op te lossen.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Je bent resultaatgericht en haalt energie uit het behalen van targets.
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden (ma-vr 08.00-20.00 uur en zaterdag 09.00-18.00 uur).

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende werkomgeving met volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van jouw prestaties.
• De mogelijkheid om hybride te werken na een intensieve inwerkperiode op kantoor.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een NS Business Card en korting op producten.

Ben jij klaar om te groeien in sales en service? Solliciteer direct en word onderdeel van ons team!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Voeren van commerciële chatgesprekken

• Adviseren van klanten over producten

• Behalen van verkoop- en klanttevredenheidstargets

• Telefonisch ondersteunen bij complexe vragen

Vereisten

• Mbo-4 werk- en denkniveau

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

• Ervaring met klantcontact of verkoop is een pré

• Beschikbaarheid in avonden en weekenden

• Multitasking skills

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering, vaste toelage)
• Prestatiegebonden beloning (bijv. variabele uitkering, prestatiebeloning, winstuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding