Customer Journey Expert Particulieren
Als Customer Journey Expert bij de Rabobank neem je een regisserende positie in bij het verbeteren van end-to-end klantreizen voor het segment Particulieren. Je werkt op het snijvlak van strategie, data en uitvoering. Jouw doel is om klantbehoeften te vertalen naar concrete verbeterinitiatieven die de klanttevredenheid verhogen en de commerciële performance versnellen.
Naast een uitdagende rol in een professionele en diverse omgeving, bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden:
Solliciteer direct via de knop en help ons om toegankelijke en duurzame dienstverlening voor iedereen te realiseren.
Definiëren en optimaliseren van end-to-end klantreizen
Sturen op KPI's zoals conversie en klanttevredenheid
Regisseren van stakeholder samenwerking
Vertalen van data naar strategische verbeterinitiatieven
WO werk- en denkniveau
Ervaring in Customer Journey management
Analytisch en conceptueel vermogen
Hands-on mentaliteit
Neem de volgende stap
Rabobank is een grote, internationaal opererende bank met een coöperatieve structuur, diep geworteld in Nederland. De bank biedt een divers pakket aan diensten, van particuliere bankproducten tot zakelijke en internationale financiële oplossingen. Rabobank heeft een sterke focus op het ondersteunen van gemeenschappen, duurzame landbouw en lokale economieën wereldwijd.
Bij Rabobank werk je in een organisatie met een unieke coöperatieve cultuur die samenwerking, maatschappelijke impact en innovatie stimuleert. Er zijn volop kansen om bij te dragen aan financiële dienstverlening die verder reikt dan traditionele bankproducten, met veel ruimte voor persoonlijke groei en impact.
