Coördinator Servicedesk NLA
Als Coördinator Servicedesk bij de Nederlandse Arbeidsinspectie geef je richting aan een hecht team dat fungeert als het eerste aanspreekpunt voor alle vragen op het gebied van informatievoorziening. Je bent verantwoordelijk voor een soepele operatie, continue verbetering van de dienstverlening en het creëren van een inspirerende werkomgeving waar agile principes en ITIL-processen samenkomen.
Ben jij klaar om bij te dragen aan een eerlijk, gezond en veilig werkklimaat in Nederland? Solliciteer direct via de officiële website.
Coördineren van het Servicedeskteam
Bewaken van proceskwaliteit en SLA's
Vertalen van operationele signalen naar verbeteringen
Analyseren van rapportages en trends
Samenwerken met functioneel beheerders en leveranciers
Hbo-werk- en denkniveau
Ervaring in een coördinerende rol binnen IT-support
Kennis van ITIL 4
Ervaring met ITSM-systemen zoals TOPdesk
Organisatiesensitief en communicatief vaardig
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
