Coördinator dienstverleningsregie en onderzoek
Coördinator dienstverleningsregie en onderzoek
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Over de functie
Dienst Toeslagen heeft als doel het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen, zodat burgers krijgen waar ze recht op hebben. Als coördinator interactie & dienstverlening werk je aan het verbeteren van onze dienstverlening aan toeslaggerechtigden. Je bent een spin in het web en hebt een can-do mentaliteit. Je regelt en organiseert graag zaken zodat de adviseurs in het team samen met jou de vele initiatieven gerealiseerd krijgen.
Wat ga je doen?
- Organiseren van kick-off meetings met de juiste stakeholders
- Opstellen en beheren van de taakverdeling en planning
- Uitvragen van de capaciteit bij diverse portfolio’s
- Bijdragen aan analyses van aangevraagde gegevens voor niet-gebruik en de toeslagenmonitor
- Adviseren over dashboarding en sturen op resultaten
- Onderhouden van een breed netwerk binnen en buiten de organisatie
Wat vragen wij?
- Aantoonbaar wo-werk- en/of denkniveau
- Tenminste vijf jaar relevante werkervaring binnen een (publieke) dienstverlener of uitvoeringsorganisatie
- Kennis van interactieprocessen, dienstverlening en het primaire proces
- Sterk strategisch inzicht en ervaring in een politiek-bestuurlijke context
- Competenties: creativiteit, netwerken, organisatiesensitiviteit, overtuigingskracht, plannen en organiseren
Wat bieden wij?
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan een maatschappelijke opgave met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuzebudget (IKB) en een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Solliciteer nu via de knop hieronder en draag bij aan een menselijkere overheid!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Optimaliseren van interactiekanalen voor toeslaggerechtigden
Organiseren van kick-off meetings en beheren van taakverdelingen
Analyseren van gegevens voor niet-gebruik en de toeslagenmonitor
Adviseren over dashboarding en sturen op resultaten
Onderhouden van een breed intern en extern netwerk
Vereisten
Minimaal wo-werk- en/of denkniveau
Tenminste vijf jaar relevante werkervaring binnen een publieke dienstverlener
Kennis van interactieprocessen en dienstverlening
Ervaring in een politiek-bestuurlijke context
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.