Functioneel applicatie beheerder - ServiceNow

Maak impact op de reis van miljoenen reizigers

Als Functioneel Applicatie Beheerder ServiceNow bij NS speel je een centrale rol in het verbinden van business en IT. Je werkt in een multidisciplinair agile team aan oplossingen die direct bijdragen aan de deur-tot-deur reis van onze reizigers. Je bent de brug tussen operationele processen en de technische inrichting van ServiceNow.

Wat ga je doen?

• Zelfstandig doorvoeren van wijzigingen binnen de ServiceNow-omgeving.
• Testen en opstellen van draaiboeken voor nieuwe systemen.
• Onderhouden en continu verbeteren van beheerprocessen (ITIL, BiSL, ASL).
• Bewaken van SLA's van leveranciers en adviseren over applicatie-inrichting.
• Beantwoorden van gebruikersvragen en beheren van autorisaties.
• Opstellen en actueel houden van relevante documentatie.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar ervaring als functioneel applicatiebeheerder.
• Aantoonbare kennis van ServiceNow (certificering vereist).
• Ervaring met agile werken en gestructureerd testen.
• Sterke communicatieve vaardigheden om effectief te schakelen tussen business, IT en leveranciers.
• Een nieuwsgierige en gedreven instelling met oog voor continu verbeteren.

Solliciteer direct via de knop en word onderdeel van een team dat Nederland in beweging houdt!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zelfstandig doorvoeren van wijzigingen in ServiceNow

• Testen en opstellen van draaiboeken

• Onderhouden van beheerprocessen

• Bewaken van SLA's

• Adviseren over applicatie-inrichting

• Beheren van autorisaties en gebruikersrollen

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau

• Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel applicatiebeheerder

• ServiceNow certificering

• Kennis van ITIL, BiSL of ASL

• Ervaring met agile werken

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding