Conversational AI Specialist
Ben jij gepassioneerd door Conversational AI en wil je impact maken op miljoenen reizigers? Bij NS werk je aan de digitale toekomst van duurzame mobiliteit. Als Conversational AI Specialist versterk je ons innovatieve IT-team (ComIT) en optimaliseer je de interactie met onze reizigers via chatbot Jens en andere kanalen zoals telefonie en agent assist.
Naast een uitdagende rol in een Agile-omgeving, bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden, volop ontwikkelingsmogelijkheden en een hybride werkomgeving. Solliciteer direct en draag bij aan de bereikbaarheid van Nederland!
Analyseren van gesprekken voor inzichten
Ontwerpen van dialogen en botpersona's
Onderhouden van prompts en flows
Samenwerken aan personalisatie en selfservice
Integreren van backendprocessen en tools
Afgeronde hbo- of wo-opleiding
Ervaring met conversational AI en GenAI
Kennis van prompt engineering en RAG
Ervaring met API's en backend integraties
Vloeiend Nederlands en Engels
Neem de volgende stap
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
