Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker)
Dankzij jou stijgt onze service op het station naar grote hoogte. Jij beantwoordt vragen van reizigers, bent hét gezicht van NS en helpt mensen op de goede weg.
Als medewerker Tickets & Service bij NS maak jij met je persoonlijke benadering elke dag het verschil voor reizigers. Met jouw vriendelijke en behulpzame houding geef jij mensen een warm welkom op het station. Je helpt hen met vragen, geeft informatie en zorgt ervoor dat iedereen zich gezien en geholpen voelt. Dat doe je bijvoorbeeld bij de balie, op het perron of bij de kaartautomaat.
Je wordt intern opgeleid gedurende 3 maanden, waarbij je vakkennis combineert met praktijkervaring. Je brengt zelfstandigheid, mentale weerbaarheid en het vermogen om rustig te blijven onder druk mee.
Je werkt op station Leiden, waar je samen met je NS-collega's ervoor zorgt dat dagelijks ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Het team van standplaats Leiden bestaat uit 17 servicemedewerkers en 1 teammanager. Samen vormen ze een gezellige en hechte groep collega's.
Je werkdag is afwisselend: van het beantwoorden van vragen bij de informatiebalie, het bieden van klantvriendelijke oplossingen voor minder tevreden reizigers, tot toezicht houden op het perron of het helpen bij het in- en uitstappen van de trein. Ook werk je soms in de OV-Servicewinkel voor ticketverkoop en reisinformatie.
Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar.
Solliciteer nu en maak het verschil voor reizigers!
Reizigers helpen op het station
Reisassistentie geven
Advies geven en klachten oplossen
Kaartjes en abonnementen verkopen
Goede communicatie in Nederlands en Engels
Ervaring met face-to-face klantcontact
Computersystemen kunnen bedienen
Fysiek fit genoeg voor reisassistentie
MBO 3 werk- en denkniveau
18+ jaar
Eigen vervoer om binnen 45 minuten op standplaats te zijn
Positieve VOG kunnen aanleveren
Bereidheid tot werken in wisseldiensten (inclusief weekenden)
Neem de volgende stap
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
