Senior klantadviseur
Senior klantadviseur
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Verbind de strategie en operatie als Senior Klantadviseur
Ben jij een ervaren professional die graag de brug slaat tussen complexe financiële dienstverlening en de behoeften van uitvoeringsorganisaties? Het Financieel Dienstencentrum (FDC) van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) zoekt een gedreven Senior Klantadviseur om onze klantrelaties naar een hoger niveau te tillen.
Wat ga je doen?
In deze rol ben je de verbindende schakel tussen het FDC en de diverse klanten binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Je voert regie over klantoverleggen, vertaalt complexe klantwensen naar concrete verbeteracties en adviseert het management over kansen en risico's. Je bent een sparringpartner voor leidinggevenden en draagt direct bij aan onze strategische doelstellingen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Opbouwen en onderhouden van strategische klantrelaties.
- Voorbereiden en leiden van klantgesprekken en overleggen.
- Vertalen van klantvragen naar verbeteringen in de financiële dienstverlening.
- Adviseren van het management over klantbehoeften en begrotingsvraagstukken.
- Regie voeren op relatiemanagementprojecten en klantinitiatieven.
Wat wij vragen:
- Hbo werk- en denkniveau.
- Sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit.
- Analytisch vermogen en een proactieve, verbindende houding.
- Affiniteit met financiële processen en dienstverlening.
Wil jij bijdragen aan een veiliger en rechtvaardiger Nederland? Solliciteer dan direct via de knop hieronder.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Opbouwen en onderhouden van klantrelaties
Voorbereiden en deelnemen aan klantgesprekken
Coördineren van actiepunten en afspraken
Adviseren van management over klantbehoeften en verbeteringen
Signaleren van kansen, risico’s en ontwikkelingen
Regie voeren op relatiemanagementprojecten
Vertalen van klantvragen naar concrete verbeteracties
Opmaken van de begroting voor het Financieel Dienstencentrum
Vereisten
Hbo werk- en denkniveau
Sterke communicatieve vaardigheden
Affiniteit met financiële processen en dienstverlening
Analytisch vermogen en proactieve houding
Organisatiesensitiviteit en verbindend vermogen
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
