Junior Helpdeskmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie
Werken bij het ministerie van Defensie, maar niet als militair? Als de klant bij jou op de eerste plaats staat en je de vraag van de klant op juiste waarde kunt schatten, dan is dit jouw kans! Als Junior Helpdeskmedewerker ICT binnen de Service Desk Defensie (SDD) speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, zowel militairen op missie als collega's op kantoor. Je draagt bij aan een veilig Nederland.
Als Junior Helpdeskmedewerker ICT ben jij via telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor eenvoudige ICT-gerelateerde vragen en verstoringen. Je registreert alle werkzaamheden nauwkeurig en werkt samen met je collega's om de klant optimaal te helpen en snel een oplossing te vinden. Doorstroom naar de functie van Helpdeskmedewerker ICT is mogelijk via een intern en extern opleidingstraject.
Je werkt binnen de sectie Service Desk Defensie (SDD) van de afdeling IT Continuity Center (ITCC), onderdeel van het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC) onder het Commando Materieel & IT (COMMIT). Het JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt voor effectieve samenwerking van alle Defensiepersoneel, zowel in Nederland als op missie, 24/7.
Solliciteer nu en maak het verschil!
Eerste aanspreekpunt zijn voor eenvoudige ICT-gerelateerde vragen en verstoringen via telefoon en e-mail.
Nauwkeurig registreren van alle werkzaamheden.
Klanten helpen en oplossingen vinden voor ICT-problemen.
Bieden van optimale service aan klanten.
Minimaal een MBO 3 diploma in een aan Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie gerelateerd kennisgebied.
ITIL en/of Microsoft certificaten zijn een pré.
Klantvriendelijk en klantgericht.
Nauwkeurig.
Stressbestendig.
Communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
Goed kunnen samenwerken.
Affiniteit met ICT en de wens om door te groeien.
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
