Medewerker Veiligheid & Service
Ben jij de persoon die rust en orde bewaart in uitdagende situaties? Wil je bijdragen aan een veilige reisomgeving voor duizenden reizigers per dag? Als Medewerker Veiligheid & Service bij NS sta je middenin de actie, waar jouw proactieve houding en correcte optreden het verschil maken. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent een essentieel onderdeel van de NS-ervaring, die zorgt voor veiligheid op stations en in treinen.
In deze rol houd je toezicht, ga je het gesprek aan met reizigers en grijp je professioneel in wanneer nodig. Je bent getraind om situaties te de-escaleren en conflicten te voorkomen of te beheersen. Jouw werk is dynamisch en vereist constante alertheid, duidelijke communicatie en het vermogen om effectief te handelen, zelfs onder druk. Samen met je team van collega's en hulpdiensten zorg je ervoor dat elke reis veilig en prettig verloopt.
Bij NS krijg je de kans om je te ontwikkelen tot een volwaardig professional. Je start met een uitgebreide interne opleiding van 26 weken, waarin je zowel theoretische kennis als praktische vaardigheden opdoet. Vanaf je eerste werkdag ontvang je salaris en word je klaargestoomd voor de uitdagingen van het vak. Bij goed functioneren biedt NS een vast contract na één jaar. Je werkt in een voltijd rooster dat flexibiliteit vereist, inclusief dag-, nacht-, en weekenddiensten, met gemiddeld 2 van de 3 weekenden werk. Na de opleidingsperiode zijn er mogelijkheden voor parttime werk.
Toezicht houden op het station en in de trein.
Service verlenen aan reizigers.
Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen bevoegdheden.
Samenwerken met collega's en hulpdiensten.
Mentaal weerbaar zijn en niet schrikken van conflict of agressie.
Rustig en duidelijk blijven in spannende situaties.
Mensen durven aan te spreken en grenzen stellen.
Mensgericht zijn, om service te verlenen waar nodig.
Fysiek fit genoeg zijn om het station over te rennen als dat moet.
Goed kunnen communiceren in Nederlands en Engels.
MBO 3 werk- en denkniveau.
Leeftijd van 18+.
Rijbewijs B (schakelauto), of dit halen binnen 1 jaar.
Eigen vervoer om op standplaats te komen.
Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.
Bereid zijn om volgens een volcontinue rooster te werken (dag-, nacht-, weekend- en feestdagen diensten).
Neem de volgende stap
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
