Conversational Specialist (eSales)

Bouw aan de toekomst van klantinteractie met AI

Wij zoeken een gedreven Conversational Specialist die bouwt aan slimme klantinteractie met AI, zodat meer MKB-klanten online kunnen kiezen, bestellen en verlengen. Als onderdeel van het eSales-team ontwikkel je conversational flows, prompts en AI-interventies die onze digitale klantreis sneller, eenvoudiger en persoonlijker maken.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en optimaliseren van AI-gedreven flows zoals guided selling en aanbevelingen.
• Schrijven, testen en verfijnen van commercieel effectieve prompts.
• Opzetten van A/B-testen en growth-experimenten binnen het digitale koopproces.
• Samenwerken met UX, eService, IT en AI-professionals om de conversie te verhogen.

Wat wij van jou verwachten

• Ervaring met conversational AI, prompt engineering en digitale verkoopstromen.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met experimenteren en A/B-testen.
• Commercieel gedreven met een scherp oog voor de online klantreis.

Arbeidsvoorwaarden

Profiteer van uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en extra vaste uitkeringen.

Solliciteer direct via de knop en versterk ons team!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en optimaliseren van AI-gedreven flows

• Schrijven en verfijnen van prompts

• Opzetten van A/B-testen en growth-experimenten

• Verbeteren van bestaande service- en verkoopflows

Vereisten

• Ervaring met conversational AI en prompt engineering

• Sterke analytische vaardigheden

• Samenwerken met UX, eService en IT

• Commerciële instelling

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding