Kwaliteitsadviseur Klantcontactcentrum
Bij het Klantcontactcentrum van Logius beantwoorden medewerkers dagelijks vragen van burgers over DigiD, DigiD Machtigen, MijnOverheid en de Berichtenbox app. Als kwaliteitsadviseur help jij onze medewerkers om steeds beter te worden in hun werk én draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Solliciteer nu via de knop hieronder en draag bij aan de digitale overheid van Nederland!
Beoordelen van klantcontacten
Coachen van medewerkers
Analyseren van kwaliteitsgegevens
Opstellen van rapportages
Verbeteren van werkprocessen en instructies
Afgeronde hbo bachelor diploma
Ervaring in kwaliteitsmanagement
Ervaring met monitoring en coaching
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
