Servicemedewerker Internationaal

Help jij de reizigers met een fijne internationale reis?

Als servicemedewerker ben jij het gezicht van NS! Je geeft reizigers informatie, beantwoordt vragen en biedt hulp waar nodig. Zo zorg jij voor een soepele en ontspannen reis. Bij NS werk je aan de mobiliteit van Nederland en krijg je de kans om door te groeien. Ontdek de voordelen van werken bij NS!

Wat ga je doen?

Je staat klaar voor internationale reizigers en zorgt ervoor dat zij goed op weg gaan. Je takenpakket bestaat uit:

• Adviseren, informeren en verkopen van internationale treintickets aan de balie.
• Ondersteunen van reizigers bij omboekingen of annuleringen.
• Actief aanwezig zijn op het station om reizigers de weg te wijzen en te assisteren bij het instappen.
• Kennis toepassen van alle regels en soorten internationale en binnenlandse treintickets.

Je wordt intern opgeleid gedurende 4-5 maanden, waarbij vakkennis wordt gecombineerd met praktijkervaring. Hierbij ontwikkel je zelfstandigheid en mentale weerbaarheid.

Waar ga je werken?

Je werkt op station Amsterdam CS in een hecht team van ongeveer 40 servicemedewerkers en 2 teammanagers. Samen zorgen jullie ervoor dat dagelijks ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen.

Dit vragen wij van jou:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met face-to-face klantcontact.
• Goede computervaardigheden (SAP-ervaring is een pré).
• MBO 3 werk- en denkniveau en minimaal 18 jaar oud.
• Eigen vervoer om binnen 45 minuten op locatie te zijn.
• Bereidheid om in wisseldiensten te werken, inclusief weekenden.
• Mogelijkheid om een positieve VOG aan te leveren.

Kom jij het nieuwe gezicht van NS Internationaal worden? Solliciteer direct!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Reizigers adviseren en informeren over internationale treinreizen.

• Internationale treintickets verkopen aan de balie.

• Reizigers helpen met omboeken of annuleren van tickets.

• Zichtbaar aanwezig zijn op het station om reizigers wegwijs te maken.

• Assisteren van reizigers bij het in- en uitstappen.

• Kennis toepassen van alle regels en soorten internationale en binnenlandse treintickets.

Vereisten

• Goede communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.

• Ervaring met face-to-face klantcontact.

• Vaardig met computersystemen (ervaring met SAP is een pré).

• MBO 3 werk- en denkniveau.

• Leeftijd van 18+.

• Eigen vervoer (fiets, scooter, auto) om binnen 45 minuten op de standplaats te zijn.

• Mogelijkheid om een positieve VOG aan te leveren.

• Geen probleem met werken in wisseldiensten (inclusief weekenden).

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding