Chief Helpdesk (JFC)
Als Chief Helpdesk bij het Nederlands Joint Force Command (NLD JFC) ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van de dagelijkse helpdeskoperatie. Je begeleidt een team van Helpdesk Operators en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van incidenten en serviceverzoeken. In deze rol ben je het eerste escalatiepunt en bewaak je de kwaliteit en voortgang van de IT-dienstverlening binnen een dynamische, militaire omgeving.
Naast een uitdagende functie binnen een unieke organisatie, bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden:
Solliciteer nu en draag bij aan de veiligheid en inzetbaarheid van onze krijgsmacht.
Leidinggeven aan Helpdesk Operators
Inrichten van Service Operations-processen
Eerste escalatiepunt voor incidenten
Coördineren van VTC-ruimtes
Borgen van klantgerichte dienstverlening
Mbo-4 diploma
Kennis van ITIL v3
Ervaring met leidinggeven
Inzicht in IT-processen en commandovoering
Nederlandse nationaliteit (i.v.m. veiligheidsonderzoek)
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
