Klantreisexpert – Deponeren (Jaarrekeningen)
Ben jij een analytische professional die klantreizen naar een hoger niveau tilt? Als Klantreisexpert voor de macroklantreis 'Deponeren' speel je een cruciale rol in het optimaliseren van de dienstverlening rondom jaarrekeningen. Je bent de schakel tussen data, klantinzichten en de business, waarbij je direct bijdraagt aan de verbetering van onze online en offline processen.
Solliciteer nu en help ons de dienstverlening voor ondernemers continu te verbeteren!
In kaart brengen van prestaties en knelpunten over de gehele klantreis
Verbinden van inzichten uit data, klantonderzoek en klantcontacten
Adviseren van stakeholders over prioriteiten en verbeterkansen
Ondersteuning bieden bij keuzes in roadmap en portfolio
Samenwerking met procesmanagers en service designers
Vertalen van inzichten naar concrete acties
HBO/WO werk- en denkniveau
Ervaring met Customer Journey Management, Customer Experience en Service Design
Sterk analytisch vermogen en datagedreven werkwijze
Ervaring in het werken in complexe organisaties
Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
Ervaring met stakeholdermanagement
Neem de volgende stap
De Kamer van Koophandel (KvK) is de officiële organisatie die ondernemend Nederland ondersteunt. Van startende ondernemers tot gevestigde bedrijven: KvK biedt informatie, advies en registratie om ondernemerschap mogelijk te maken en te versterken.
Met een landelijke rol en maatschappelijke impact helpt KvK ondernemers bij belangrijke momenten in hun bedrijfsvoering — van inschrijving tot groei, innovatie en digitalisering.
