Medewerker Veiligheid & Service Utrecht

Word Medewerker Veiligheid & Service bij NS in Utrecht!

Ben jij de persoon die rust en veiligheid kan bewaren op drukke stations en in treinen? Wil je actief bijdragen aan een prettige reiservaring voor reizigers? NS zoekt een Medewerker Veiligheid & Service in Utrecht die oog heeft voor de mens, duidelijk kan communiceren en durft in te grijpen wanneer nodig.

Wat ga je doen?

• Je bent een zichtbare aanwezigheid op stations en in treinen om de veiligheid van reizigers en collega's te waarborgen.
• Je spreekt reizigers aan op hun gedrag en op het naleven van regels.
• Je voorkomt en beheerst conflictsituaties door de-escalerend op te treden.
• Je treedt handhavend op bij overtredingen en calamiteiten, en kunt hierbij gebruikmaken van bevoegdheden zoals fouilleren en het opmaken van processen-verbaal.
• Je werkt nauw samen met collega's en andere hulpdiensten.

Over de functie

Als Medewerker Veiligheid & Service sta je tussen de mensen en houd je overzicht. Je ziet spanningen ontstaan en voorkomt dat situaties escaleren, vaak met een goed gesprek. Je werk is dynamisch en vereist mentale weerbaarheid, duidelijke communicatie en het vermogen om professioneel te handelen onder druk. Je krijgt een betaalde, fulltime opleiding van 26 weken waarin je zowel vakkennis als praktijkervaring opdoet.

Je werkt vanuit standplaats Utrecht, een van de drukste stations van Nederland. Je maakt deel uit van een hecht team en werkt volgens een volcontinu rooster, wat inhoudt dat je flexibel inzetbaar bent voor dag-, nacht-, weekend- en feestdagdiensten.

Wat breng je mee?

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Mentale weerbaarheid en de capaciteit om rustig te blijven in spannende situaties.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Fysiek fit om het station te kunnen overzien.
• Rijbewijs B (schakelauto) of bereid dit binnen 1 jaar te halen.
• Mogelijkheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG-P) aan te leveren.

Wat bieden wij?

NS biedt een uitdagende functie met een startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.432,60 bruto per maand, oplopend tot € 4.114,44 bij doorgroeien. Je ontvangt een betaalde opleiding, 8% vakantiegeld, een 3% eindejaarsuitkering, een goede pensioenregeling en flexibele werktijden. Daarnaast profiteer je van een NS Business Card voor gratis treinreizen en extra vrije dagen door het volcontinu rooster.

Solliciteer nu en maak het verschil bij NS!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Toezicht houden op het station en in de trein.

• Service verlenen aan reizigers.

• Reizigers aanspreken op gedrag en regels.

• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.

• De-escalerend optreden bij spanning of agressie.

• Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.

• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.

• Samenwerken met collega's en hulpdiensten zoals de politie.

Vereisten

• MBO 3 werk- en denkniveau.

• Leeftijd van 18+.

• Rijbewijs B (schakelauto), of haalt dit binnen 1 jaar.

• Eigen vervoer om op je standplaats te komen.

• Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.

• Mentaal weerbaar is en niet schrikt van een conflict of agressie.

• Rustig en duidelijk blijft in spannende situaties.

• Mensen aan durft te spreken en grenzen weet te stellen.

• Mensgericht is, om service te verlenen waar nodig.

• Fysiek fit genoeg is om het station over te rennen als dat moet.

• In zowel Nederlands als Engels goed kan communiceren.

• Goed kan zien en horen. (Een bril of lenzen zijn geen probleem tot max +8 of -8).

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding