Medewerker Service Center bij Ministerie van Defensie
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je een cruciale rol spelen in het aantrekken van nieuw talent voor Defensie? Als Medewerker Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die een toekomst bij Defensie overweegt. Je creëert een positieve ervaring voor kandidaten en draagt bij aan een professionele en toegankelijke dienstverlening binnen recruitment.
In deze dynamische en groeiende organisatie maak je écht het verschil. Je beantwoordt uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail, chat en social media, verwerkt gegevens nauwkeurig en monitort online uitingen. Jouw werk heeft directe impact op de ervaringen van toekomstige defensiecollega's en draagt bij aan de operationele slagkracht van Defensie.
Solliciteer nu en word onderdeel van een organisatie die zich inzet voor vrede en veiligheid!
Proactief en klantgericht beantwoorden en afhandelen van uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail, chat, sociale media en online communities.
Bewaken van administratieve processen en het borgen van tijdige en zorgvuldige terugkoppeling richting kandidaten en belangstellenden.
Monitoren van online uitingen en reageren via webcare tooling, inclusief het signaleren van terugkerende vragen en knelpunten.
Bijdragen aan community beheer, zoals moderatie en het organiseren en promoten van (online) bijeenkomsten.
Meewerken aan diverse proces- en kwaliteitsverbeteringen.
Afgeronde mbo 4-opleiding.
Aantoonbare ervaring met klantcontact (bij voorkeur in een service- of contactcenteromgeving).
Digitale vaardigheden en administratieve ervaring in uiteenlopende systemen.
Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Het vermogen zorgvuldig te werken in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt.
Een proactieve, flexibele werkhouding en oog voor detail.
Bereidheid om samen te werken in een nieuwe sectie waar structuur en processen nog volop in ontwikkeling zijn.
Bereidheid om in de inwerkperiode 5 dagen in de week in Amsterdam te werken.
Flexibel inzetbaar met betrekking tot het meedenken en opzetten van efficiënte basisprocessen.
Dagelijks beschikbaar tussen 08:30 en 17:00.
Nederlandse taal beheersen, zowel in woord als schrift.
Afkomstig uit een land uit de Europese Economische Ruimte (EER) of beschikken over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
Bereidheid tot screening op C niveau door de Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD).
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
