Teammanager Klantenservice Consument (Operationeel)
Ben jij een operationeel sterke leider met een passie voor kwaliteit en dienstverlening? Bij Enexis in Groningen zoeken wij een Teammanager Klantenservice Klachten & Claims die het verschil maakt voor onze klanten en medewerkers. In deze rol stuur je een team van professionals aan in een dynamische omgeving waar zorgvuldigheid en resultaat centraal staan.
Als Teammanager ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van de operatie binnen Klachten & Claims. Je bewaakt de doorlooptijden, zorgt dat de voorraad op peil blijft en stuurt actief bij op KPI's. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, coacht medewerkers in hun ontwikkeling en borgt de kwaliteit van de dienstverlening.
Ben jij klaar om jouw leiderschap in te zetten voor een duurzame toekomst? Solliciteer direct via de knop hieronder.
Dagelijks aansturen van de operatie
Realiseren van KPI's
Bewaken van de ACM-norm
Coachen en ontwikkelen van medewerkers
Borgen van kwaliteit binnen het team
HBO werk- en denkniveau
Operationele leiderschapservaring
Sterke focus op kwaliteit en dienstverlening
Coachende vaardigheden
Neem de volgende stap
Enexis is de organisatie achter een van Nederlands grootste regionale energieinfrastructuren. Ze bouwen, beheren en onderhouden de elektriciteits‑ en gasnetten die zorgen dat energie veilig en betrouwbaar bij miljoenen huishoudens en bedrijven komt. Enexis speelt ook een belangrijke rol in de energietransitie door samen te werken met gemeenten, bedrijven en huishoudens aan duurzame energieoplossingen.
Bij Enexis werk je in een technische en maatschappelijk relevante sector waar innovatie en betrouwbaarheid hand in hand gaan. De organisatie biedt een omgeving waarin je direct kan bijdragen aan energie‑infrastructuur met impact op het dagelijks leven en de overgang naar een CO₂‑neutrale toekomst.
