Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker)
Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker)
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland als Medewerker Tickets & Service bij NS!
Dankzij jouw persoonlijke benadering maak je elke dag het verschil voor reizigers. Met een vriendelijke en behulpzame houding geef je mensen een warm welkom op het station. Je bent hét gezicht van NS en helpt reizigers met vragen, geeft informatie en zorgt ervoor dat iedereen zich gezien en geholpen voelt. Dit doe je bij de balie, op het perron of bij de kaartautomaat.
Wat ga je doen?
- Je bent het aanspreekpunt voor reizigers en biedt proactief hulp.
- Je verleent reisassistentie, ook met behulp van hulpmiddelen.
- Je adviseert reizigers, lost klachten op en verkoopt kaartjes en abonnementen.
- Je wordt intern opgeleid gedurende 3 maanden, waarbij je vakkennis combineert met praktijkervaring.
Waar ga je werken?
Je werkt op station Utrecht Centraal in een gezellig en hecht team van 60 servicemedewerkers en 2 teammanagers. Samen zorgen jullie ervoor dat dagelijks ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen.
Wat breng je mee?
- Goede communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.
- Ervaring met face-to-face klantcontact.
- Comfort met computersystemen (SAP is een pré).
- Mentale weerbaarheid en de mogelijkheid om zelfstandig te werken.
- MBO 3 werk- en denkniveau en minimaal 18 jaar oud.
- Eigen vervoer om binnen 45 minuten op je standplaats te zijn.
- Mogelijkheid om een positieve VOG aan te leveren.
Solliciteer direct en maak het verschil voor reizigers!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Reizigers helpen op het station
Reisassistentie geven
Advies geven en klachten oplossen
Kaartjes en abonnementen verkopen
Vereisten
Goed kunnen communiceren in het Nederlands en Engels
Ervaring met face-to-face klantcontact
Goed overweg kunnen met computersystemen
Fit genoeg zijn om reisassistentie te verlenen
MBO 3 werk- en denkniveau
Leeftijd van 18+
Eigen vervoer om binnen 45 minuten op je standplaats te zijn
Mogelijkheid om een positieve VOG aan te leveren
Geen probleem met werken in wisseldiensten
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over NS
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
