Personenhulpverlener

Word jij de steun en toeverlaat voor onze leden?

Als Personenhulpverlener bij de ANWB Alarmcentrale in Den Haag speel je een cruciale rol. Wanneer onze leden in het buitenland of in eigen land in de problemen komen, ben jij degene die hen telefonisch te woord staat en de juiste hulp in gang zet. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor rust, overzicht en een passende oplossing in vaak stressvolle situaties.

Wat ga je doen?

• Het telefonisch afhandelen van hulpvragen van ANWB-leden.
• Het analyseren van hulpvragen en het inzetten van de juiste hulpverlening.
• Het onderhouden van contact met diverse hulpverleningsinstanties en partners.
• Het administratief verwerken van dossiers in onze systemen.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent communicatief vaardig en empathisch.
• Je kunt goed schakelen in een dynamische omgeving.
• Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht bij complexe hulpvragen.
• Je bent beschikbaar voor 28 tot 32 uur per week.

Wat bieden wij?

Wij bieden een uitdagende werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je komt te werken in een professioneel team bij een organisatie die volop in beweging is. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Ben jij de hulpverlener die wij zoeken? Solliciteer dan direct via de knop hieronder!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch afhandelen van hulpvragen

• Inzetten van hulpverlening

• Contact onderhouden met instanties

• Administratieve dossierverwerking

Vereisten

• Communicatief vaardig

• Empathisch vermogen

• Stressbestendig

• Beschikbaar voor 28-32 uur

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding