Senior CRM Specialist (Consument)
Senior CRM Specialist (Consument)
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Werken als Senior CRM Specialist bij NS
Je maakt direct impact met datagedreven CRM, personalisatie en marketing automation voor miljoenen reizigers. In het vernieuwende Growth Marketing Team experimenteer, leer en innoveer je samen met specialisten uit marketing, data, content en productontwikkeling.
Wat je gaat doen
- Ontwikkelen en optimaliseren van geautomatiseerde CRM-campagnes, klantreizen en e-mailcommunicatie.
- Opzetten, uitvoeren en analyseren van experimenten en A/B-testen om klantwaarde en campagneresultaten te vergroten.
- Vertalen van data, klantinzichten en marktontwikkelingen naar nieuwe groeikansen en CRM-initiatieven.
- Samenwerken met data scientists en analisten om KPI's vast te stellen en prestaties te monitoren.
Wat wij van jou vragen
- Minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
- Minimaal 8 jaar ervaring binnen CRM, lifecycle marketing, marketing automation en gepersonaliseerde klantcommunicatie.
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (C1) in woord en geschrift.
- Ervaring met CRM- en klantdataplatformen zoals Selligent, BlueConic of vergelijkbare tooling.
Arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals gratis treinreizen en ruime ontwikkelmogelijkheden.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Ontwikkelen en optimaliseren van geautomatiseerde CRM-campagnes, klantreizen en e-mailcommunicatie
Opzetten, uitvoeren en analyseren van experimenten en A/B-testen
Vertalen van data en klantinzichten naar nieuwe groeikansen
Samenwerken met multidisciplinaire teams zoals data scientists en product owners
Vereisten
Minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding
Minimaal 8 jaar ervaring binnen CRM, lifecycle marketing en marketing automation
Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (C1)
Ervaring met CRM- en klantdataplatformen zoals Selligent of BlueConic
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over NS
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
