Medewerker Veiligheid & Service
Ben jij de persoon die rust en veiligheid bewaakt op stations en in treinen? Wil jij het verschil maken door proactief situaties te de-escaleren en bij te dragen aan een veilige reis voor iedereen? NS zoekt enthousiaste Medewerkers Veiligheid & Service in Groningen!
Als Medewerker Veiligheid & Service ben je het aanspreekpunt op het station en in de trein. Je houdt toezicht, spreekt reizigers aan op gedrag en regels, en treedt professioneel op wanneer nodig. Jouw vermogen om met duidelijke communicatie en mentale weerbaarheid situaties te beheersen, is cruciaal. Je werkt nauw samen met collega's en eventueel hulpdiensten.
Je start met een intensieve, betaalde opleiding van 26 weken (fulltime, 36 uur per week), waarin vakkennis en praktijkervaring gecombineerd worden. Hierna heb je de mogelijkheid om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur). Bij goed functioneren bieden we na een jaar een vast contract.
Ben jij klaar voor deze uitdagende rol waarin je een directe bijdrage levert aan de veiligheid en service van miljoenen reizigers? Solliciteer nu!
Toezicht houden op het station en in de trein.
Service verlenen aan reizigers.
Reizigers aanspreken op gedrag en regels.
Voorkomen en beheersen van conflictsituaties.
De-escalerend optreden bij spanning of agressie.
Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten.
Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden.
Samenwerken met collega's en hulpdiensten zoals de politie.
Mentaal weerbaar en niet schrikken van een conflict of agressie.
Rustig en duidelijk blijven in spannende situaties.
Mensen durven aan te spreken en grenzen weten te stellen.
Mensgericht, om service te verlenen waar nodig.
Fysiek fit genoeg zijn om het station over te rennen als dat moet.
Goed kunnen communiceren in zowel Nederlands als Engels.
MBO 3 werk- en denkniveau.
Leeftijd van 18+.
Rijbewijs B (schakelauto), of dit binnen 1 jaar halen.
Eigen vervoer om op je standplaats te komen.
Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren.
Neem de volgende stap
Nederlandse Spoorwegen (NS) is de grootste reizigersvervoerder op het spoor in Nederland en een belangrijke schakel in het dagelijkse leven van miljoenen reizigers. Dagelijks verzorgt NS tienduizenden treinritten en zet zich in voor veilig, betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer binnen het land en naar internationale bestemmingen.
Werken bij NS betekent bijdragen aan mobiliteit, bereikbaarheid en innovatie in het openbaar vervoer. Of je nu betrokken bent bij treindienstplanning, techniek, klantenservice of logistiek, je werkt mee aan een infrastructuur die Nederland verbindt.
