Medewerker Veiligheid & Service

Word de held van het station en de trein!

Ben jij proactief, dienstverlenend en sta je stevig in je schoenen? Als Medewerker Veiligheid & Service bij NS speel jij een cruciale rol in het waarborgen van de veiligheid en rust voor duizenden reizigers per dag. Je werkt op het station en in de trein, houdt toezicht, spreekt mensen aan op hun gedrag en grijpt professioneel in wanneer nodig. Je bent het gezicht van veiligheid en service, en draagt bij aan een prettige reiservaring voor iedereen.

Wat ga je doen?

• Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collega's door zichtbaar aanwezig te zijn op stations en in treinen.
• Je verleent service aan reizigers en spreekt hen aan op gedrag en regels.
• Je voorkomt en beheerst conflictsituaties, treedt de-escalerend op bij spanning of agressie en handhaaft waar nodig.
• Je werkt nauw samen met collega's en hulpdiensten zoals de politie.
• Na een intensieve opleiding van 26 weken, waarin je alle benodigde vaardigheden en bevoegdheden leert, ga je zelfstandig aan de slag.

Wat breng je mee?

• Je bent mentaal weerbaar, blijft rustig en duidelijk in spannende situaties.
• Je durft mensen aan te spreken, grenzen te stellen en bent mensgericht.
• Je bent fysiek fit en communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Je hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau en bent 18+.
• Een rijbewijs B en eigen vervoer zijn vereist.
• Je bent bereid om volgens een volcontinu rooster te werken, inclusief nachten, weekenden en feestdagen.

Ben jij klaar om het verschil te maken en samen met ons te zorgen voor een veilige reis? Solliciteer direct!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Toezicht houden op het station en in de trein

• Service verlenen aan reizigers

• Reizigers aanspreken op gedrag en regels

• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties

• De-escalerend optreden bij spanning of agressie

• Handhavend optreden bij overtredingen en calamiteiten

• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen bevoegdheden

• Samenwerken met collega's en hulpdiensten

Vereisten

• Mentaal weerbaar zijn en niet schrikken van conflict of agressie

• Rustig en duidelijk blijven in spannende situaties

• Mensen aanspreken en grenzen stellen

• Mensgericht zijn voor serviceverlening

• Fysiek fit zijn

• Goed kunnen communiceren in Nederlands en Engels

• Een bril of lenzen zijn geen probleem tot max +8 of -8

• MBO 3 werk- en denkniveau

• Leeftijd van 18+

• Rijbewijs B (schakelauto), of dit halen binnen 1 jaar

• Eigen vervoer om op standplaats te komen

• Mogelijkheid om een positieve Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens (VOG-P) aan te leveren

• Bereidheid om volgens een volcontinue rooster te werken

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding