Customer Success Manager Gen AI

Over de functie

Als Customer Success Manager Gen AI ben jij de drijvende kracht achter de adoptie en het succes van AI-oplossingen die gebouwd worden op het Eddy Agentic Platform. Waar onze Solutions Engineers de slimste agentic workflows bouwen, zorg jij dat ze door de business omarmd én optimaal benut worden. Jouw missie: onze B2B-teams en externe partners transformeren tot high-performing 'agentic' organisaties.

Wat ga je doen?

• Onboarding & Verandermanagement: Ontwerp en leid onboarding-trajecten voor interne B2B-teams en begeleid de cultuurverandering naar AI.
• Project Management: Benader de onboarding als een zelfstandig project met duidelijke planning en waarderealisatie.
• Waardecreatie & KPI-beheer: Definieer en monitor KPI's zoals tijdbesparing en foutreductie.
• Feedback Loop & Roadmap Input: Verzamel structureel gebruikersfeedback en vertaal dit naar wensen voor de productontwikkeling.

Wat breng je mee?

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in Customer Success, Consultancy of Change Management, bij voorkeur in B2B SaaS of media.
• Uitstekende kennis van en affiniteit met AI-begrippen zoals LLM's, RAG en agentic workflows.
• Sterke vaardigheden in stakeholder management en data-gedreven werken.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Wat we bieden

• Een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring.
• Flexibele werkomgeving met mogelijkheden voor thuiswerken.
• 32 vakantiedagen voor de nodige ontspanning.
• Uitstekende ontwikkelmogelijkheden via de interne Academy.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer direct en versterk ons team!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwerpen en leiden van onboarding-trajecten voor AI-platforms

• Projectmanagement rondom de implementatie van AI-agenten

• Definiëren en bewaken van KPI's voor waardecreatie en tijdbesparing

• Verzamelen en verwerken van gebruikersfeedback voor productontwikkeling

• Delen van best practices en organiseren van workshops en demo's

Vereisten

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in Customer Success, Consultancy of Change Management

• Sterke affiniteit met AI-technologie zoals LLM's en RAG

• Ervaring met stakeholder management en datagestuurd werken

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding