Medewerker KlantContact IT
Medewerker KlantContact IT
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Help de Rechtspraak vooruit als Medewerker KlantContact IT
Zit klantgerichtheid in je DNA? Bij IVO Rechtspraak speel je een cruciale rol in het draaiende houden van de digitale systemen binnen de rechtspraak. Als eerste aanspreekpunt ondersteun je rechters, griffiers en raadsheren bij hun dagelijkse IT-vragen. Of het nu gaat om een probleem in de zittingszaal of een algemene vraag, jij zorgt ervoor dat het werk ongestoord door kan gaan.
Wat ga je doen?
- Je bent het visitekaartje van IVO Rechtspraak en handelt meldingen via telefoon, e-mail en chat af.
- Je zoekt actief naar oplossingen in het kennissysteem en houdt dit systeem up-to-date.
- Bij complexe vraagstukken schakel je met de tweede lijn.
- Je werkt samen in een enthousiast team van 35 collega's.
Wat vragen wij?
- Je beschikt over een mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring op een KlantContactCenter.
- Je bent stressbestendig, zorgvuldig en communicatief zeer vaardig.
- Je bent een echte teamspeler die klantgericht denkt.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur per week.
- Een salaris in schaal 7 (€3.097 - €3.984 bruto per maand).
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuzebudget (16,5%), pensioenopbouw bij het ABP en een gratis OV-chipkaart.
- Volop ontwikkelingsmogelijkheden via de IVO Academie.
Ben jij klaar om bij te dragen aan de digitalisering van de rechtspraak? Solliciteer direct via de knop hieronder.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van gebruikers
Afhandelen van meldingen via telefoon, e-mail en chat
Beheren en up-to-date houden van het kennissysteem
Doorzetten van complexe incidenten naar de tweede lijn
Vereisten
Mbo- of hbo-werk- en denkniveau
Minimaal 2 jaar ervaring op een KlantContactCenter
Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Klantgerichte en collegiale instelling
Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Rijksoverheid
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.