Relatiebeheerder bij DICTU
Ben jij de professional die klantbehoeften moeiteloos vertaalt naar slimme IT-oplossingen? Bij de Dienst ICT Uitvoering (DICTU) werk je aan cruciale IT-diensten die impact hebben op miljoenen Nederlanders. Als Relatiebeheerder ben je het operationele aanspreekpunt en de drijvende kracht achter onze klantrelaties.
Solliciteer nu en draag bij aan de digitale toekomst van Nederland!
Eerste aanspreekpunt voor klanten op operationeel niveau
Monitoren van prestaties op basis van SLA's en KPI's
Analyseren van trends en risico's in de dienstverlening
Initiëren van verbeteracties op basis van klantfeedback
Organiseren en begeleiden van operationele overleggen
HBO werk- en denkniveau
Ervaring met Topdesk of vergelijkbare systemen
Affiniteit met IT-dienstverlening en contractmanagement
Analytisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden
Proactieve en stressbestendige werkhouding
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
