Strategisch Adviseur Klantbeleving
Wil jij jouw expertise in Customer Experience (CX) inzetten voor een maatschappelijk doel dat er echt toe doet? Bij IVO Rechtspraak zoeken we een strategisch adviseur die lokale teams helpt om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. In deze rol ben je niet alleen expert, maar fungeer je als coach en begeleider voor gerechten door het hele land.
Ben jij de strategische verbinder die wij zoeken? Solliciteer direct via de knop hieronder.
Adviseren en coachen van lokale teams bij gerechten
Vertalen van klantfeedback naar procesverbeteringen
Begeleiden van klantonderzoekstrajecten
Faciliteren van workshops en presentaties
Strategisch meedenken over de klantbelevingsvisie
Hbo- of wo-werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar ervaring met klantonderzoek of CX
Ervaring met kwalitatief en kwantitatief onderzoek
Ervaring met adviseren aan bestuurders en projectteams
Sterke communicatieve en enthousiasmerende vaardigheden
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
