Senior Klantenonderzoeker
Ben jij een ervaren onderzoeker die de stem van de burger centraal stelt? Bij het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden zoeken we een gedreven senior die onze dienstverlening naar een hoger niveau tilt. In deze rol ben je de schakel tussen klantinzichten en strategisch beleid.
Als senior bewaak je de kwaliteit van onderzoeksmethoden en adviseer je op strategisch niveau. Je vertaalt complexe vraagstukken naar concrete onderzoeken, variërend van klantbelevingsonderzoek tot impactanalyses van wetgeving. Je werkt nauw samen met interne stakeholders en externe bureaus om klantinzichten duurzaam te verankeren in de organisatie.
Wil jij bijdragen aan een mensgerichte overheid? Solliciteer direct via de knop hieronder.
Opzetten en doorontwikkelen van het klantmeethuis
Beoordelen van de statistische validiteit van onderzoeksopzet en resultaten
Adviseren van de directie over de onderzoeksagenda
Coördineren van teamwerkzaamheden
Fungeren als aanspreekpunt voor inkoopprocessen
WO werk- en denkniveau
Minimaal 5 jaar ervaring in kwalitatief en kwantitatief klantonderzoek
Ervaring met het zelfstandig opzetten en uitvoeren van onderzoeksprojecten
Communicatief sterk en analytisch vermogen
Neem de volgende stap
De Rijksoverheid vormt het hart van het nationale bestuur van Nederland. Het is de overkoepelende organisatie van ministeries die wet‑ en regelgeving ontwikkelen en uitvoeren rond zaken zoals infrastructuur, economie, onderwijs, sociale zekerheid, en openbare veiligheid. De Rijksoverheid werkt aan maatschappelijke uitdagingen van groot belang voor iedereen in Nederland.
Werken bij de Rijksoverheid betekent bijdragen aan beleid dat de samenleving vormgeeft en verbetert – van milieu en economie tot cultuur en digitale transformatie. Je werkt samen met collega’s in een breed spectrum aan disciplines om impact te hebben op het leven van miljoenen mensen, met veel mogelijkheden voor ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
