Klantspecialist

Word Klantspecialist bij BeFrank in Amsterdam

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en wil je bijdragen aan een begrijpelijke pensioenwereld? BeFrank zoekt een enthousiaste Klantspecialist om ons Client Services team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers en zorg je voor een uitstekende klantbeleving.

Wat ga je doen?

• Deelnemers adviseren en ondersteunen via e-mail, telefoon en WhatsApp.
• Nauwkeurig bijhouden van de deelnemersadministratie in Salesforce.
• Analyseren van klantcontacten om onze dienstverlening continu te verbeteren.
• Actief deelnemen aan projecten om processen te optimaliseren.
• Samenwerken met interne teams zoals IT en Product om complexe vraagstukken op te lossen.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Enkele jaren relevante werkervaring in klantbediening.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een proactieve mindset en het vermogen om rustig te blijven onder druk.
• Bereidheid om relevante WFT-diploma's te behalen.

Wat bieden wij?

• Een uitstekend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een moderne werkomgeving met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Hybride werken vanuit ons kantoor in Amsterdam.
• Volop opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.

Ben jij klaar om de pensioenwereld op zijn kop te zetten? Solliciteer direct via de knop hieronder!

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van deelnemers via diverse kanalen

• Administratieve verwerking in Salesforce

• Optimaliseren van klantprocessen

• Deelnemen aan projectteams

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau

• Ervaring in klantbediening

• Vloeiend in Nederlands en Engels

• Bereidheid tot behalen WFT-diploma's

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
• Prestatiegebonden beloning
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding