Medewerker technisch klantcontact (volcontinudienst)
Medewerker technisch klantcontact (volcontinudienst)
Salaris volgens CAO-schaal
Vaste loonschaal met jaarlijkse periodieken
Word de spil in onze 24/7 storingsdienst
Wil jij een cruciale rol spelen in het oplossen van storingen in het energienet? Als medewerker technisch klantcontact bij de meldkamer van Liander Klant & Control (LKC) ben jij het eerste aanspreekpunt bij stroomstoringen, gaslekkages en andere urgente situaties. Je werkt in een dynamische 24/7-operatie waarbij je samen met je team zorgt voor een veilige en efficiënte afhandeling.
Wat ga je doen?
- Behandelen van klantmeldingen via telefoon en WhatsApp.
- Analyseren van klantvragen en inzetten van de juiste vervolgacties.
- Centrale aansturing van monteurs en inschakelen van hulpdiensten bij calamiteiten.
- Schakelen met planners en werkvoorbereiders voor een veilige uitvoering.
- Ondersteunen bij crisisopschaling en uitvoeren van omgevingsscans.
Wat breng je mee?
- Minimaal MBO-3 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact en sterke communicatieve vaardigheden.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Analytisch vermogen en stressbestendigheid.
- Affiniteit met techniek (elektriciteits- en gasnetwerk).
- Bereidheid om in volcontinudiensten te werken (inclusief nachten en weekenden).
Wat bieden wij?
Je start met een intensief praktijkopleidingstraject van 6 maanden. Naast een goed salaris ontvang je een onregelmatigheidstoeslag van 20,16% zodra je in het volcontinurooster start. Je krijgt de ruimte om je arbeidsvoorwaardenpakket zelf samen te stellen via het Individueel Keuze Budget (IKB).
Solliciteer direct via de knop en help ons de energietransitie mogelijk te maken!
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Behandelen van klantmeldingen via telefoon en WhatsApp
Analyseren van klantvragen en inzetten van vervolgacties
Aansturen van monteurs en hulpdiensten
Schakelen met planners en werkvoorbereiders
Uitvoeren van crisisopschaling en omgevingsscans
Vereisten
MBO-3 werk- en denkniveau
Ervaring met klantcontact
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
Analytisch vermogen
Stressbestendigheid
Bereidheid tot werken in volcontinudiensten
Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Extra beloning (bijv. 13e maand, vaste eindejaarsuitkering)
- Prestatiegebonden beloning
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Over Alliander
Alliander is een Nederlands netwerkbedrijf dat zorgt voor betrouwbare, veilige en toekomstbestendige energievoorziening voor miljoenen huishoudens en bedrijven. Als eigenaar van netbeheerders zoals Liander werkt het bedrijf aan het bouwen en onderhouden van elektriciteits‑ en gasnetten, en speelt het een centrale rol in de energietransitie naar duurzame energieoplossingen.
Bij Alliander staat samenwerking centraal: technische kennis, innovatie en maatschappelijke verantwoordelijkheid komen samen om Nederland van slimme, duurzame energie te voorzien. Werken hier betekent betrokken zijn bij uitdagingen als klimaatneutraliteit, netuitbreiding en slimme infrastructuren, met echte impact op de leefomgeving van mensen.
